360° SERVICE IN 3 LÄNDERN
DAFÜR STEHT GOLDNER FULFILLMENT
GOLDNER Fulfillment verfügt über langjährige Erfahrung und Kompetenz im Versandhandel und bietet in Frankreich (Hœrdt), Belgien (Asse) und den Niederlanden (Bunnik) maßgeschneiderte Lösungen in diesem Bereich an. Wir unterstützen unsere Partner, die in den Branchen Mode, Dekoration usw. tätig sind, als Spezialist für die Best- Ager- Zielgruppe. Unser Konzept beruht auf einer engen Zusammenarbeit und Synergien, die wettbewerbsfähige Preise ermöglichen.
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN WERDEN VON ZWEISPRACHIGEN UND LOKALEN ANSPRECHPARTNERN ERBRACHT. WIR BIETEN FOLGENDES:
EUROPÄISCHE WIRTSCHAFTLICHE INTERESSENVEREINIGUNG (EWIV)
Attraktive Preise für den Versand von Paketen, Briefen und Katalogen durch die Konsolidierung von Volumina.
GOLDNER FULFILLMENT
Kundenservice
- Eine moderne Infrastruktur, die 100 % Home Office ermöglicht
- Muttersprachliche Teams
- Neun Jahre durchschnittliche Betriebszugehörigkeit
- Kundenansprache und Qualitätsmanagement, die von unserer „Goldner Academy“ zertifiziert sind
Wir kümmern uns für Sie um:
- Ihre eingehenden Anrufe
- Ihre E-Mails und sozialen Netzwerke
- Ihre postalische Korrespondenz
Logistik-Service (lokal durchgeführt)
- Empfang und Bearbeitung von Retourenpaketen in Ihrem System
- Versand von Briefen und Katalogen inklusive Porto
- Bearbeitung von unzustellbaren Katalogen und Adressen in Ihrem System
Andere Dienstleistungen
- Expertise im Bereich E-Commerce und Versandhandel in Europa
- Individuell zugeschnittene Leistungen in den Bereichen Übersetzung, Marketing und Finanzen
UNSERE KENNZAHLEN
UNSERE BEREICHE
LOGISTIK
Die Logistikabteilung bearbeitet alle Postsendungen, die für das Unternehmen bestimmt sind, sowie Pakete, die von unseren Kunden zurückgeschickt werden. Sie kümmert sich auch um die Katalogproduktion und die Weiterleitung an unsere Kunden.
VERWALTUNG
Diese Abteilungen umfassen Buchhaltung, Personalabteilung, Marketing, IT und Geschäftsführung.
KUNDENSERVICE
Die Kundenserviceabteilung bearbeitet alle Anfragen unserer Endkunden, Bestellungen, Beschwerden, Informationsanfragen... für alle unsere Mandanten.
GOLDNER AKADEMIE
Persönliches und individuelles Coaching für alle Mitarbeitenden
Umgang mit schwierigen Anrufen
EIN PROJEKT?
Wünschen Sie eine kostenlose und unverbindliche persönliche Beratung?
Kontaktieren Sie Herrn Richard Schmitt
Geschäftsführer International
Tél : +49 173 439 92 91
Email : richard.schmitt@goldner-fashion.com
WER SIND WIR?
Die GOLDNER Sarl ist eine Tochtergesellschaft der GOLDNER GmbH-Gruppe und wurde 1970 gegründet. Die französische Tochtergesellschaft besteht seit 1991 und befindet sich in Hoerdt, nördlich von Straßburg. Unter unsere Marke atelier GOLDNER sind wir Spezialisten für den Versandhandel für hochwertiger Senioren-Damenmode. Unter unserer Marke GOLDNER Fulfillment erbringen wir Dienstleistungen für andere Versand-und E-Commerce-Unternehmen aus dem Bereich Mode und Kleinmöbel.
Unsere Unternehmenskultur
IMPULS
Individuelle Verantwortung
Wir beheben Probleme durch Lösungen Wir handeln proaktiv und nicht reaktiv ; Wir handeln verantwortungsvoll und beachten stets die Konsequenzen für das gesamte Unternehmen.
Inspiration und Begeisterung
Wir sind überzeugt und leidenschaftlich ; Gemeinsam erarbeiten wir immer die beste Lösung ; Wir wollen in großen Dimensionen denken und entsprechend handeln
FUNKTION
Professionalität (in Bezug auf Strukturen, Prozesse und Einzel Personen)
Für unsere Kunden arbeiten wir mit den höchsten Qualitätsansprüchen ; Wir verbessern uns ständig und nehmen Feedback konstruktiv auf. Wir steigern unsere Effizienz, insbesondere durch den Einsatz geeigneter Tools.
OPTIMISMUS
Optimismus und Zufriedenheit
Unsere Geisteshaltung ist grundsätzlich positiv und
wir handeln ständig authentisch;
Wir konzentrieren uns auf die Gelegenheiten!
Wir feiern gemeinsam Erfolge und steigern dadurch
die Freude an der Arbeit und unsere Zufriedenheit;
Wir zeigen jedem Wertschätzung und freuen uns über
die Erfolge der anderen; Wir sind anderen und uns
selbst wohlgesonnen.
Unser Arbeitgeberversprechen
Wir haben den ständigen Willen zur Ehrlichkeit während der gesamten Laufbahn unserer Talente. Zuhören, Aufmerksamkeit und Feedback sind unser tägliches Leitmotiv, sowohl bei unseren externen Kunden als auch bei unseren Mitarbeitern. Wir sorgen dafür, dass jedes unserer Talente wächst, indem wir ihnen Feedback zu ihrer Arbeit geben, Momente in denen sie mit Stolz auf ihre geleistete Arbeit und ihren Kompetenzsteigerung schauen können.
Seit seinen Anfängen im Jahr 2000 stellt GOLDNER Fulfillment jeden seiner Kunden zufrieden. Unser Streben nach Spitzenleistungen hat uns zu dem gemacht, was wir heute sind, und hat es uns ermöglicht, uns weiterzuentwickeln.
Unsere Kunden stehen an erster Stelle und wir möchten ihnen hochwertige Dienstleistungen und Produkte bieten. Kontaktieren Sie uns gleich und finden Sie heraus, was wir Ihnen zu bieten haben.
Unseren Talenten, Bewerbern und Mitarbeitern, ehrliche und offene Informationen auf möglichst direktem Weg mit Transparenz in den jeweiligen Erwartungen zu garantieren.
Sie drückt sich auf diese Weise aus: bei der Einstellung über die Bezahlung, die Arbeitszeiten, die Arbeitsumgebung... Und im Alltag, mit Managern, die ihren Teams Veränderungen und Absichten mit klaren Erklärungen und so weit wie möglich vorausschauend mitteilen.
Jeder soll die Möglichkeit haben, seine Meinung zu äußern und gehört zu werden.
Wie bei unseren Kunden, bei denen wir Feedback konstruktiv aufnehmen, ist es uns ein Anliegen, unseren Mitarbeitern regelmäßig, häufig Feedback zu ihrer Produktivität zu geben. Wir freuen uns über die Erfolge und achten darauf, diese zu feiern, indem wir das tägliche Miteinander fördern.
Einen Rahmen und eine Betreuung bieten, die so nah wie möglich an der Person ist, vom Eintritt bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen und im Alltag, um die Entwicklung und Entfaltung unserer Talente zu fördern. Unseren Mitarbeitern Vertrauen und Autonomie gewähren, um ihnen Verantwortung zu übertragen und sie in ihren Kompetenzen zu fördern.
Indem wir uns GOLDNER Fulfillment anschließen, verpflichten wir uns, alle Kollegen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Geschlechtsidentität mit Respekt und ohne Urteil oder Vorurteile zu behandeln.
Schließen Sie sich uns an!
Bei GOLDNER legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies geschieht durch gegenseitigen Respekt mit einer klaren und positiven Kommunikation. Teamgeist und ein positives Arbeitsklima ist ebenfalls ein tägliches Leitmotiv für alle unsere Mitarbeiter.
Ihre Entwicklung
INTEGRATION
Bei GOLDNER Fulfillment wird nichts dem Zufall überlassen. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei der schnellen Übernahme einer neuen Stelle und Ihrer Aufgaben wohlfühlen. Deshalb investieren wir in eine persönliche Betreuung vom ersten Tag an. Wir stellen Ihnen eine/n Referenten/in zur Seite, der/die Sie eine Woche lang in den theoretischen Teil der Ausbildung einführt. In der zweiten Woche können Sie Ihre Aufgaben selbstständig erledigen, wobei Sie immer von Ihrem Betreuer unterstützt werden. Dieser/diese begleitet Sie während des gesamten Prozesses der Übernahme der Selbstständigkeit an Ihrem Arbeitsplatz. Ihr Teamleiter betreut Sie täglich und der Qualitätsbeauftragte für Ausbildung begleitet Sie bei Ihrem Fortschritt.
Entdecken Sie Beispiele für eine erfolgreiche Integration
Was hat dir seit deiner Ankunft am meisten Spaß gemacht?
Meine direkten oder indirekten Kollegen haben mich sofort sehr gut integriert. Ich habe das Gefühl, schon seit Jahren zum Team zu gehören
Was gefällt dir an deiner täglichen Arbeit am besten?
In meiner alten Arbeit stagnierte ich, es war eine richtige Routine. Ich kannte meinen Beruf in- und auswendig. Hier ist jedes Tag anders. Wir machen viele verschiedenen Sachen.
Welche Ratschläge würdest du neuen Rekruten geben?Es ist nicht jeden Tag einfach. Man muss oft Geduld haben. Aber wir werden gut betreut.
Aurélie K. arbeitet seit Januar 2022 bei GOLDNER, nach 17 Jahren im Verkauf
Entwicklung
Die Karriereentwicklung ist eine unserer treibenden Kräfte bei Goldner. 45% unserer Managerinnen sind aus einer Position als Kundenberaterin hervorgegangen und darauf sind wir stolz! Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter liegt bei 10 Jahren.
Entdecken Sie Beispiele für die Entwicklung
Karine H., Qualitätsmanagerin/Ausbildungsleiterin, arbeitet seit 2004 bei GOLDNER
Ich habe als Kundenberaterin angefangen, war Teamleiterin und wurde seit Anfang 2019 Qualitätsmanagerin/Ausbildungsleiterin.
Ich betreue die Teamleiterinnen und alle Kundenberaterinnen, um eine einwandfreie Servicequalität für unsere Mandanten zu gewährleisten. Ich bringe meine gute Laune und meine Erfahrung täglich für alle ein!
Mein Rat an neue Mitarbeiter ist, sich nicht unter Wert zu verkaufen und Selbstvertrauen zu haben, damit sie ihre Aufgaben erfolgreich erfüllen können.
IHR ZUKÜNFTIGER JOB
UNSERE AKTUELLEN ANGEBOTE
Wir haben derzeit keine aktuellen Angebote. Sie können sich gerne initiativ bewerben, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!
SPONTANE BEWERBUNG
Sie möchten Mitglied bei edynamisches, wachsendes Unternehmenund der in sein Wohlergehen investiert
Mitarbeiter!
Du hastspezifische Fähigkeiten in Verkauf, Buchhaltung, Logistik... und Sie wollen neue erwerben!
Also machen Sie mit!
Öffnungszeiten
Unser Kundenservice ist geöffnet von
Samstag von 8.00 bis 18.00 Uhr
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Geschlossen am Sonntag
Unsere Verwaltungsstellen sind geöffnet von
Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr
Geschlossen am Samstag und Sonntag
Nachrichten
GOLDNER engagiert sich mit dem Pôle Emploi (Arbeitsamt)
Wir richten eine POEC (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Collectif) ein, mit dem Ziel, 10 Personen durch eine theoretische und immersive Ausbildung für den Beruf des Kundenbetreuers zu qualifizieren, um unsere Teams bis Ende 2022 zu verstärken!
Kontakt
6 rue du Travail 67720 Hoerdt - Frankreich
+33 (0) 3 88 19 10 79