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UNE OFFRE 360° DANS 3 PAYS 

PENSEZ GOLDNER FULFILLMENT

Forte d'un savoir-faire et de compétences mis en pratique depuis de nombreuses années dans le domaine de la vente à distance, GOLDNER Fulfillment fournit des solutions clé-en main en France (Hoerdt), en Belgique (Asse) et aux Pays-Bas (Bunnik). Spécialiste sur le marché des séniors, nos partenaires sont des acteurs dans les domaines tels que la mode, la décoration... Un concept qui repose sur une collaboration mutuellement avantageuse grâce à des synergies permettant des tarifs compétitifs.

NOTRE PRESTATION DE SERVICES EST RÉALISÉE AVEC DES INTERLOCUTEURS BILINGUES ET LOCAUX, ELLE REGROUPE LES ACTIVITÉS SUIVANTES :

GROUPEMENT EUROPÉEN D'INTÉRÊT ECONOMIQUE

- Des tarifs attractifs pour l'envoi des colis, courriers et catalogues par la mutualisation des volumes

GOLDNER FULFILLMENT

Service Clientèle

- Une infrastructure moderne permettant le télétravail à 100% 

- Des équipes native speaker

- Une ancienneté moyenne des nos équipes de 9 ans

- Un discours client et des traitements de qualité certifiés par notre « Goldner Academy »

Nous gérons pour vous :

- vos appels entrants

- vos emails et vos réseaux sociaux

- votre correspondance postale

Service Logistique (réalisé localement)

- Réception et traitement dans votre système des colis retour

- Envoi des courriers et des catalogues incluant l’affranchissement

- Traitement catalogues retour et adresses dans votre système

Autres services

- Une maîtrise de l’eCom et de la VAD en Europe

- Des prestations « à la carte » possibles, dans les domaines de la traduction, du marketing et de la finance

NOS CHIFFRES CLÉS

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NOS MÉTIERS

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LOGISTIQUE

Le service logistique traite
l'ensemble des plis à destination
de la société et colis retours de nos clients-es. Il gère aussi la production de catalogues et leur routage vers nos clients-es

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ADMINISTRATION

Ces services regroupent la comptabilité, les ressources humaines, le marketing, l'informatique et la direction

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RELATION CLIENTÈLE

Le service relation clientèle
traite l'ensemble des demandes
de nos clients finaux,
commandes, réclamations,
demandes d'informations...pour
l'ensemble de nos mandants

GOLDNER ACADEMY

Un coaching personnalisé et individuel pour tous les collaborateurs

GESTION DES APPELS DIFFICILES

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UN PROJET ?

Vous souhaitez un conseil personnalisé gratuit sans engagement ?

Contactez Monsieur Richard Schmitt 

Directeur International

Tél : +49 173 439 92 91 

Email : richard.schmitt@goldner-fashion.com

QUI SOMMES-NOUS ?

La société Goldner Sarl est une filiale du groupe Goldner GmbH, fondée en 1970.   
La filiale française existe depuis 1991, et est située à Hoerdt, au nord de Strasbourg. Sous notre marque Atelier Goldner, nous sommes des spécialistes de la vente par correspondance de prêt-à-porter féminin senior haut de gamme.
Sous notre marque Goldner Fulfillment, nous réalisons de la prestation de services pour d'autres sociétés de vente par correspondance et d'e-commerce du secteur de la mode et du petit mobilier.

NOTRE CULTURE D'ENTREPRISE

iMPULSION 

Responsabilité individuelle :

Nous remédions aux problèmes par des solutions ;

Nous agissons de manière proactive et non réactive ;

Nous agissons de manière responsables et mesurons toujours les conséquences pour l'ensemble de l'entreprise.

Inspiration et enthousiasme :

Nous sommes convaincus et passionnés ;

Ensemble, nous élaborons toujours la meilleure solution ;

Nous voulons penser en grand et agir en conséquence.

FONCTION

Professionnalisme (concernant

les structures, les processus et les individus) :

Pour nos clients, nous travaillons avec les plus hautes exigences en matière de qualité ;

Nous nous améliorons sans cesse et nous prenons

les feedback de manière constructive ;

Nous augmentons l'/notre efficacité, notamment

en utilisant les outils adaptés.

OPTIMISME

Optimisme et Satisfaction :

Notre état d'esprit est fondamentalement positif

et nous agissons constamment de manière authentique ;

Nous nous concentrons sur les opportunités !

Nous fêtons ensemble les réussites et augmentons

de ce fait le plaisir au travail, et notre satisfaction ;

Nous montrons de l'estime pour chacun

et nous nous réjouissons des réussites des autres ;

Nous sommes bienveillants envers les autres

et nous-mêmes.

NOTRE PROMESSE EMPLOYEUR

Nous avons la volonté permanente de l’honnêteté durant tout le parcours de nos talents. L’écoute, l’attention et le feedback sont notre leitmotiv quotidien auprès de nos clients externes comme auprès de nos collaborateurs. Nous veillons à faire grandir chacun de nos talents en leur promettant un retour sur leur travail, des moments de célébration sur la fierté de leur travail accompli et leurs montée en compétences.

Depuis ses débuts en 2000, Goldner Fulfillment satisfait chacun de ses clients. Notre désir d'atteindre l'excellence a fait de nous ce que nous sommes aujourd'hui, et nous a permis d'évoluer.

Nos clients sont notre priorité et nous voulons leur fournir des services et des produits de qualité. Contactez-nous sans plus attendre pour découvrir ce que nous avons à vous proposer.

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Garantir à nos talents, candidats et collaborateurs, une information honnête et franche, de manière la plus directe possible avec de la transparence dans les attentes respectives (contrat moral).
Elle se traduit de cette manière : à l’embauche sur la rémunération, les horaires, la réalité du travail... Et au quotidien, avec des managers qui

communiquent à leurs équipes les changements et intentions, avec des explications claires, et dans l'anticipation autant que possible.

Permettre à chacun de s’exprimer et d’être entendu.

Comme pour nos clients pour lesquels nous prenons les feedback de manière constructive, nous sommes soucieux de donner des feedbacks réguliers, fréquents à nos collaborateurs sur leur productivité. Nous nous réjouissons des réussitesdes uns et des autres et veillons à les célébrer en favorisant la convivialité au quotidien et de manière à favoriser la fierté du travail accompli par nos collaborateurs (atteinte des objectifs, satisfaction client).

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Offrir un cadre et un suivi au plus près
de la personne, depuis l’entrée jusqu’à la sortie de l’entreprise, et au quotidien, afin de favoriser le développement et l’évolution de nos talents.
Accorder la confiance et l’autonomie
à nos collaborateurs afin de les responsabiliser et les faire monter en compétences.

En rejoignant GOLDNER Fulfillment, nous nous engageons à traiter tous nos collègues, indépendamment de leur race, sexe, âge, origine ethnique, orientation sexuelle, handicap, religion, identité de genre avec respect et sans jugement, ni préjugé.

REJOIGNEZ-NOUS

Chez Goldner, nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. Cela passe par un respect mutuel, avec une communication claire et positive. L'esprit d'équipe et l'ambiance positive au travail est également un leitmotiv quotidien pour l'ensemble de nos collaborateurs.

VOTRE ÉVOLUTION

INTÉGRATION


Chez Goldner Fulfillment, rien n'est laissé au hasard. Il est important pour nous que vous soyez à l'aise dans votre prise de poste rapidement et dans vos tâches.
C'est pourquoi nous investissons dans un accompagnement personnalisé, dès le 1er jour. Nous vous dédions un-e référent-e afin de vous former à la partie théorique, durant une semaine. La deuxième semaine est consacrée à une prise d'autonomie sur vos tâches, toujours avec l'appui de votre référent-e. Celui/celle-ci vous accompagne tout au long du processus de prise d'autonomie de votre poste.
Votre responsable d'équipe vous encadre au quotidien et le responsable qualité formation vous accompagne

dans votre progression.

Découvrez des exemples d'intégration réussie 

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Qu’est-ce que tu as le plus apprécié depuis ton arrivée ?
Mes collègues directes ou indirectes m’ont tout de suite très bien intégrée. J’ai l‘impression de faire partie de l’équipe depuis des années.
Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail quotidien ?
Dans mon ancien travail, je stagnais, c’était une vraie routine, je connaissais mon métier par-coeur.
Alors qu’ici, chaque jour est différent. On est formées sur différentes tâches qui nous permettent de faire beaucoup de choses diverses.
Quels conseils donnerais-tu aux nouvelles recrues ?
Ce n’est pas un métier facile tous les jours. Il faut souvent être patiente. Mais on est bien encadrés.

Aurélie K. travaille chez Goldner en Janvier 2022, après 17 ans passés dans la vente

ÉVOLUTION

L'évolution de carrière est l'un de nos moteurs chez Goldner. 45% de nos managers sont issues d'un poste d'Opérateur-trice Téléphonique et nous en sommes fiers !
L'ancienneté moyenne de nos salariés est de 10 ans.

Découvrez des exemples d'évolution

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Karine H, entrée chez Goldner en 2004, est notre Responsable Qualité/Formation

Je suis entrée comme Opératrice téléphonique, Responsable d'équipe, avant de devenir Responsable Qualité/Formation début 2019.

J'accompagne les responsables d'équipe et l'ensemble des opérateurs-trices afin de garantir une qualité de service irréprochable à nos mandants. J'apporte ma bonne humeur et mon expérience à tous au quotidien !


Le conseil que je donnerai aux nouvelles recrues, de ne pas se sous estimer, avoir confiance en soi afin de mener à bien ses missions.

VOTRE FUTUR JOB

NOS OFFRES EN COURS

Nous n'avons pas d'offre en cours, nous vous invitons à postuler si vous le souhaitez en candidature spontanée nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

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CANDIDATURE SPONTANÉE

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution et qui s'investit dans le bien-être de ses
collaborateurs !
Vous avez des compétences spécifiques en vente, comptabilité, logistique... et vous souhaitez en acquérir de nouvelles !
Alors rejoignez-nous !

L'équipe Goldner a bien pris en compte votre candidature ! Nous revenons vers vous au plus vite :)

HORAIRES D'OUVERTURE

Notre service clientèle est ouvert : 

Du Lundi au Vendredi, de 8h00 à 20h00

Le Samedi, de 8h00 à 18h00

Fermé le dimanche

Nos services administratifs sont ouverts : 
Du Lundi au Vendredi, de 8h00 à 17h00

Fermés les samedis et dimanches

ACTUALITÉS

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EN FRANCE, GOLDNER S'ENGAGE AVEC PÔLE EMPLOI

Nous mettons en place un POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collectif), avec pour  objectif  de former 10 personnes au métier de la Relation Clientèle grâce à une formation théorique et immersive afin de renforcer nos équipes d’ici la fin 2022 !

CONTACT

6 rue du Travail 67720 Hoerdt - France

+33 (0) 3 88 19 10 79

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